Гарантия и возврат

Перед отправкой мы проверяем товары на комплектность, состояние упаковки и оборудования, записываем серийные номера в нашу базу данных.

Так же мы проверяем работу основных функций отправляемого оборудования. Что именно проверяется для различных групп товаров:

• Видеорегистраторы — включение, корректность отображения видео, вход в меню, работа функции записи;
• Видеокамеры — качество картинки, работа ИК-подсветки, работа меню;
• Биометрические терминалы учёта рабочего времени и контроля доступом;
• Биометрические замки - работу дактилоскопического датчика, работу меню, управление замком (если есть);
• Гостиничные замки - программирование с карты, загрузка данных на карту;
• Оборудование для телефонии - проверка портов, работа меню;

По вашей просьбе мы проверим любую функцию купленного вами оборудования. Сообщите об этом на этапе согласования отправки.

Гарантия

Стандартный срок гарантии составляет 12 месяцев со дня передачи товара покупателю, если иное не установлено производителем.

На некоторые группы товаров, представленных на нашем сайте существует расширенная гарантия:

1) Гостиничные замки OZLocks - 3 года;

2) Оборудование для УАТС Panasonic - 3 года;

3) Всё оборудование ZKTeco - 2 года.

Подтверждением гарантии на товары, имеющие серийные номера, является общий гарантийный талон нашего магазина, либо фирменные гарантийные талоны производителей с печатью нашего магазина. На товары без серийных номеров — общий гарантийный талон нашего магазина, либо простой товарный чек с печатью нашего магазина.

По вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания обращайтесь по адресу, указанному в гарантийном талоне, либо в наш магазин.

Гарантия не распространяется на следующие виды товаров: батареи, аккумуляторы, монтажные материалы.

Возврат или обмен

Вы можете вернуть или обменять на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин. При отказе покупателя от товара продавец возвращает уплаченную покупателем сумму, за исключением расходов на доставку.

Обратите внимание, что требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы не обязательно подлежит удовлетворению в день возврата указанного товара (до 10 дней). Поэтому предупреждайте о возврате заранее по телефону.

Обязательные условия возврата или обмена товара надлежащего качества:

• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• товар имеет полную оригинальную упаковку, сохранены все аксессуары и расходные материалы из комплекта, а также документация и программное обеспечение;
• сохранены документы, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный и кассовый чеки, гарантийный талон).

Возврат или обмен товара осуществляется в нашем магазине по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Капустина, д. 8.

Удачных вам покупок!