Гостиничная система Shelter v.2 имеет удобный и понятный интерфейс. Он обладает широчайшими опциями настройки, пользователю предлагаются множество удобных «горячих» клавиш и возможность одновременной работы с несколькими бронированиями, поселениями, фолио и т.д. Иконки помогают быстро сориентироваться в функционале кнопок управления. Окна открываются в виде вкладок. Доступна самостоятельная настройка внешнего вида программы: изменение цветовой схемы, использование изображений на локациях, подсказок.
Система управления гостиницей Shelter v.2 позволяет получать самые разнообразные отчеты, которые нужны руководителю отеля для контроля сервиса, анализа и планирования деятельности. В программе можно осуществлять sms и e-мail-рассылки гостям для получения обратной связи по вопросам качества обслуживания.
В Shelter v.2 имеется большое количество статистических отчетов, позволяющих контролировать загрузку отеля, и сравнительных отчетов за несколько лет, на основе которых принимаются решения по формированию тарифов.
Система Shelter v.2 взаимодействует с системой управления рестораном R-Keeper, а также платежной системой ReserveMaster. Она интегрируется с системами управления продажами Channel Manager WuBook и Travelline Channel Manager, позволяя непосредственно из Shelter управлять различными каналами продаж одновременно.
Возможности системы Shelter v.2
Система управления гостиницей Shelter v.2 решает следующие крупные задачи:
· автоматизация служб бронирования и размещения,
· управление внутренними ресурсами гостиницы,
· поддержка единой системы безналичных платежей для гостей,
· автоматизация текущей деятельности,
· ведение базы данных гостей,
· многофакторный анализ деятельности гостиницы,
· взаимодействие с другими системами.
Система управления гостиницей Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.
Система Shelter состоит набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.
Этими рабочими местами могут, например, быть:
Портье
· информация о предстоящих заездах и выездах
· информация о наличии мест в гостинице
· информация о состоянии счетов гостей
· ввод данных о заездах (check-in, check-out)
· размещение гостей
· текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер)
· резервирование (индивидуальное, служебное)
· информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды
· информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей
· информация о внесении депозитов за бронь
· работа со счетами гостей
· внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей
· печать и выставление счетов клиентам
· создание мастер-фолио
· информация обо всех платежах и услугах
· печать дневных отчетов
· доступ к архиву счетов
· возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса
· при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя
· для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля
Отдел бронирования
· резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования
· печать подтверждений по брони
· информация о внесении депозитов за бронь
· анализ текущей и ожидаемой загрузки
· просмотр истории гостя
Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и юридических лиц
· разнесение безналичных платежей по счетам гостей и организаций (юр.лиц)
· анализ расчетов с компаниями и турагентствами
· выставление счетов к оплате
· получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы
· доступ к архиву счетов
Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)
· управление службами сервиса гостиницы
· контроль состояния номерного фонда
· информация о санитарном состоянии номеров
· автоматизация управления персоналом - службой горничных
· организация бюро находок
· получение отчетов о работе сервисных служб
· ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат
· анализ текущего состояния номеров
· управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)
· прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.)
Офис системного администратора
· управление интерфейсом с системой R-Keeper
· управление интерфейсом с телефонной станцией
· информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией)
· управление интерфейсом с кабельным телевидением
· информация о сеансах просмотра платного телевидения
· настройка под любую телефонную станцию любой емкости
· поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров
· настройка прейскурантов на различные внешние линии
· управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде
· подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии
Офис финансового директора
· ведение справочников предоставляемых услуг
· определение пакетов услуг
· определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров
· определение тарифов и возможность их связи с временными периодами
· определение типов и категорий гостей
· получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам
· изменение расценок на те или иные гостиничные услуги
· управление пакетами услуг и их тарифами
· управление справочником типов номеров
· получение отчетов всех видов и т.д.
Касса
· расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию
· полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания
· расчет с гостями за дополнительные услуги
· прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям
· возврат денег
все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа