Одним из важных аспектов обеспечения безопасность и комфорт гостей является интеграция системы контроля и управления доступом (СКУД) с системами управления отелем. Эта интеграция позволяет автоматизировать процессы, повысить уровень безопасности и улучшить клиентский опыт.
В этой статье расскажем, как электронные замки и считыватели меток интегрируются в PMS-системы отелей и какие преимущества это дает.
СКУД и PMS отеля
СКУД - это комплекс программных и аппаратных средств, предназначенных для ограничения и мониторинга доступа в различные зоны здания. В гостиничном бизнесе СКУД обеспечивает контроль за входом в номера, служебные помещения и другие зоны.PMS - система управления отелем, которая автоматизирует бронирование, регистрацию гостей, расчет стоимости проживания, управление номерами и другие операционные процессы.
Почему важно объединение этих систем?
Интеграция СКУД с PMS позволяет создать единое цифровое пространство, где все компоненты взаимодействуют и обеспечивают автоматизацию процессов.
Это дает следующие преимущества:
- Повышение безопасности, автоматический контроль доступа и журналирование входов.
- Удобство гостей, быстрая и беспрепятственная регистрация, автоматический доступ к номерам.
- Эффективность работы персонала, сокращение ручных процедур и ошибок.
- Улучшение аналитики, сбор данных о входах и выходах для оптимизации работы.
Как происходит интеграция электронных замков и считывателей меток в PMS систему?
Современные гостиничные системы используют электронные замки и считыватели меток для управления доступом. Процесс интеграции включает несколько этапов.
Связь СКУД с PMS
- Обеспечивается обмен данными между системами через API или специализированные протоколы.
- Информация о бронировании автоматически передается в систему СКУД.
- При заселении гостя создаются уникальные электронные ключи или метки.
Генерация и передача ключей
- После регистрации гостя в PMS система автоматически формирует электронный ключ или метку.
- Ключ передается на устройство гостя (смартфон, RFID-метка) или интегрируется с мобильным приложением.
- Электронный замок при прибытии считывает метку или сигнал смартфона и открывает дверь.
При создании брони в PMS данные автоматически передаются в систему замков. Администратору достаточно нажать кнопку «Выдать ключ» в интерфейсе PMS, и кодировщик карт (энкодер) подготовит карту для гостя. Если гость продлевает проживание в PMS, срок действия карты обновляется автоматически (или по нажатию одной кнопки).
Система может автоматически настраивать права доступа горничных или техперсонала в зависимости от статуса уборки номера (например, горничная получает доступ в номер только после выезда гостя). Вы можете видеть в системе отеля, кто и когда открывал дверь (журнал событий замка подтягивается в отчеты).
Преимущества интеграции для отеля и гостей:
- Быстрая регистрация, гостю не нужно получать физический ключ — доступ осуществляется через мобильное приложение или RFID-метку.
- Безопасность, автоматическая блокировка ключей при выезде или при необходимости.
- Гибкость, возможность предоставлять временные или одноразовые ключи для гостей или подрядчиков.
- Операционная эффективность, автоматическое обновление данных о доступе и контроль за входами.