Компьютерная помощь              

Компьютер является одним из важнейших инструментов современного бизнеса, независимо от сферы деятельности, размера компании, количества сотрудников, особенностей IT инфраструктуры. Потому и обслуживание компьютеров и ремонт становится на высокие позиции в вопросе обслуживания инфраструктуры IT. При этом в большинстве компаний компьютерная помощь рассматривается не по одной машине, а целого парка компьютеров, который может насчитывать сотни единиц техники. За счет такой масштабности, осуществление настройки компьютеров может вызывать затруднения.

Компания «Амиго» становится тем местом, где вы можете заказать высококлассную услугу компьютерной помощи, поскольку предлагает эффективное отлаженное подразделение сервисного центра. Одна из задач данного подразделения – обеспечение качественного уровня обслуживания компьютеров и ремонта при обеспечении доступных расценок.

Компания «Амиго» выполняет компьютерное обслуживание в Ростове-на-Дону, а также представительствах в Краснодаре, Астрахани, Новороссийске, Таганроге. Естественно, возникает вполне закономерный вопрос: почему выгодно доверять компьютерное обслуживание компании «Амиго»? Ведь сегодня существует огромный выбор фирм различного уровня и класса. В компании работает несколько сотен квалифицированных сотрудников, осуществлявших такие операции как ремонт компьютеров и настройка далеко не раз, представляющих одну команду, которой выявить сложности работы оборудования проще, чем паре сотрудников небольшой фирмы. Операции по настройке компьютеров выполняются максимально быстро. Компания обладает значительным опытом в сфере предоставления компьютерной помощи. Также существует еще серия немаловажных причин выбора компании «Амиго», представленных ниже.

Услуги компьютерного обслуживания дешевле конкурентов

Компанией «Амиго» предлагаются наиболее приемлемые расценки на услуги компьютерной помощи. Естественно, каждой компании-заказчику предлагается индивидуальный расчет услуг, однако определиться предварительно с расценками также реально. Для этого представлен виртуальный калькулятор. В качестве альтернативы можно предоставить проведение расчета менеджерам компании.

Работа без предоплаты

Возможно, работать по предоплате в определенном смысле удобно для некоторых компаний-заказчиков и исполнителей. Но компания «Амиго» устанавливает оплату исключительно по факту, за предоставленные услуги компьютерной помощи, не рассматривая необходимость выставлять счета заранее.

Предоставление исключительно качественных услуг компьютерной помощи

Одним из наиболее важных нюансов становится вопрос качества для компании-заказчика. Но как определить, насколько качественным является обслуживание компьютеров, ремонт и сопутствующие услуги? В данном случае нужно как минимум самому быть специалистом. Как правило, качество компьютерной помощи определяется решением в поставленный срок всех проблем. Но компания «Амиго» устанавливает несколько дополнительных критериев:

• Отслеживание в информационной системе всех запросов для сохранения всех запросов/заявок, своевременного их исполнения
• Ведется автоматический контроль информационной системы, учитывающий классические характеристики – время реакции, время устранения проблемы, а также десятки промежуточных параметров, что обеспечивает обработку в срок всех запросов, поддержание высокого качества
• Ответственное лицо компании-заказчика может следить за состоянием, стадией выполнения запроса в реальном времени
• Компания-исполнитель пользуется процессами, построенными в соответствии с ITIL, ISO20000, обеспечивая привлечение лучшего мирового опыта
• Все заявки могут оцениваться компаниями-заказчиками с учетом результатов исполнения. Услуги компьютерной помощи компании «Амиго» почти в 100% получает оценку «отлично», «превосходно».

Благодаря этим критериям, такие услуги как настройка компьютеров, осуществляется максимально эффективно. Компания «Амиго» является партнером, обеспечивающим гарантию качественного результата обслуживания компьютеров и настройки.

Решение проблем в кратчайшие сроки

Для обеспечения наиболее сжатых сроков решения задач компания «Амиго» имеет круглосуточно работающую диспетчерскую службу, что позволяет реагировать на сообщение мгновенно и заниматься решением проблемы с пятиминутным интервалом. Как правило, задачи чаще решаются удаленно, если же подобное невозможно, например в случае необходимости ремонта компьютера, инженер выезжает на объект, в зависимости от удаленности прибывает в течение 1-2часов. Некоторые пакеты на абонентское обслуживание компьютеров и ремонт предусматривают размещение инженеров в офисе. Но независимо от формы пакета большая часть проблем решается в течение часа.

Гарантии поддержания заявленных сроков

Для обеспечения установленных сроков компанией «Амиго» предусматриваются штрафные санкции. Ответственному лицу компании-заказчика доступен полный временной отчет по выполнению задач в любое время суток в соответствующем разделе персональной страницы. Это позволяет компании-исполнителю фактически гарантировать собственные слова делом, а не обещаниями. И на практике, услуги по настройке компьютеров, и ремонту осуществляются своевременно.

В компании всегда присутствует инженер для решения критичных проблем

Как правило, проблемы с оборудованием имеют свойство возникать при наибольшей занятости сотрудников. Однако штат компании «Амиго» позволяет обеспечивать наличие свободных сотрудников, осуществляющих ремонт компьютеров и настройку, независимо от времени, загруженности, иных особенностей.

Инженеры компании «Амиго» решат любую нестандартную, сложную проблему

Подобное заявление гарантируется несколькими немаловажными факторами, обеспеченными компанией:

• Значительный опыт по ремонту компьютеров и настройке, а так же деятельности компании в сфере IT обслуживания в целом
• Реализация в ходе деятельности нескольких сотен проектов различной сложности
• Наличие в команде нескольких десятков специалистов, имеющих за плечами массу опыта по настройке компьютеров
• Технические специалисты обладают профессиональными сертификатами
• Постоянно обслуживаются более тысячи единиц оборудования
• Но не только это обеспечивает качественную компьютерную помощь. Также имеются развитые партнерские отношения с большинством популярных компаний-производителей оборудования, программного обеспечения.

Заключаемый с компанией «Амиго» договор четок и прозрачен, в нем нет дополнительных переплат, иных хитростей. Компания-заказчик самостоятельно выбирает деятельность, которую будет оплачивать. Если услуги по ремонту компьютеров, настройке и обслуживанию излишне дорогие, некоторые пункты можно сократить для экономии средств.

Заказчику обеспечивается возможность пересмотра условий контракта

При заключении договора, дальнейшем обслуживании компьютеров и ремонту каждая компания-заказчик способна самостоятельно управлять расходами. Заказчику предоставляется возможность пересмотра договора, а при желании разрывания его в одностороннем порядке. Это следствие уверенности компании «Амиго» в качестве обеспечиваемых услуг от настройки компьютеров до компьютерного обслуживания в целом.

Компания «Амиго» уделяет внимание всем заказчикам

Часто крупные исполнители не уделяют должного внимания небольшим фирмам. Запрос по ремонту компьютера или настройке может затянуться.В компании «Амиго» все иначе. Независимо от уровня, размера, количества техники у компании-заказчика, компьютерное обслуживание проводится исключительно на высшем уровне. За каждым заказчиком закрепляется собственный руководитель проекта. Любой запрос может подвергаться эскалации до уровня руководства. Внимательное отношение к любому заказчику – один из главных факторов «Амиго».

Лучшая реклама – довольные работой клиенты

Главный показатель качества деятельности компании «Амиго» заключается в положительных отзывах заказчиков. Компания высоко ценит клиентов, они же отвечают взаимностью.

Бесплатное привлечение в деятельность лучших мировых практик

Для компании, функционирующей на профессиональном уровне, важно не только лишь предоставление компьютерной помощи, но и обеспечение безотказной работоспособности IT инфраструктуры. С этой целью компания «Амиго» повышает эффективность, отдачу информационных технологий в сети компании-заказчика.

Компания идет по непрерывному пути развития, самосовершенствования, сотрудничая с российскими, международными организациями. За счет этого предлагаются оптимальные варианты развития, оптимизации IT структуры, что способствует повышению конкурентных преимуществ, повышению уровня качества таких услуг как ремонт компьютеров, оперативности осуществления компьютерной помощи и росту бизнеса компании-заказчика.

Стать заказчиком услуг просто, достаточно заполнить соответствующую электронную форму, либо связаться напрямую. Далее специалист выезжает в ваш офис. При первом посещении он предоставляет для ознакомления типовой договор сотрудничества.